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Fromショップマスター

■ こんにちは、トレンド*コスメ責任者のはた みさこです。 

メイクアップアーティストとして30年近く仕事を続けています。長いキャリアの中で培ったプロとしてのコスメティックに対する拘りや洞察力を生かし、みなさまの化粧品選びのお手伝いをさせていただくことによって少しでもお役に立てることを願い日々努力しています。

メイクアップやコスメティックに関するご相談やご質問は、メールでいつでもお尋ねください。お電話ですと不在の場合がございますので、メールの方が確実です。必ず責任を持ってお答えさせていただきます(返信には数日かかる場合もございます)。

安心と信頼感を持ってショッピングしていただき、皆様にご満足していただけますよう、疑問点などは必ずお問い合わせください。ご連絡、お待ちしています。

買い付け姿.jpgLAのコスメショップにて。


■ ショップオープンから2年が過ぎ3年目を迎えました 2007,5,11

メイクアップアーティストとしてのリアルな仕事を続けながら、大好きなコスメのネットショップを始めて2年が経過しました。

リアル店舗での接客業は○十年のキャリアを持ちますが、お顔の見えないウェブの世界では、なれないことも多くお客様にはご迷惑もおかけしながら、学ばせていただいております。

中でも、お客様からのお礼のメールやお喜びのメールを頂いたときは、一気に疲れが吹っ飛ぶほど喜びを感じ、ますますショップ運営に力を注いで行きたいと意欲が湧いてきます。

こんな失敗もありました。

お支払方法で銀行振り込みを選択していただいたお客様から、お振込みを頂く前に商品を先に配送しましたところ、「商品の中に振込用紙が入っているのかと思っていました。」とご連絡を頂き、なるほど、勘違いしやすい説明だなと反省しました。

そして、こんなミステイクも。

トレンド*コスメでは届いた商品の中身を確認しています。実は、USAの商品は、おしゃれで斬新なデザイン・最先端のアイデアとクオリティの高い化粧品がたくさんあるのですが、案外にパッケージのつくりが大まかであったり、日本ほど商品の取り扱いが丁寧でないため、破損や傷、時には中身が入っていなかったり(ビックリしますが真実なのです)することが、まれにあります。ですので、商品チェックは、現地および国内と欠かせないのですが(もちろん化粧品のキャップを開けることは決してありません。あくまで商品のチェックのみです)先日は、そのチェックの時に化粧品のパッケージ(外箱)が紙で出来ていたため、テープを剥がす際に傷をつけてしまいました。それらのことを明記してご説明していなかったため、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。わたしたちメイクアップアーティストは、つい化粧品の中身だけに関心が行ってしまい、パッケージの傷に関して無神経になりすぎていたことに気づかせて頂き、改めて深く反省いたしました。

まだまだ未熟ですが、これからもサイトと共に成長していけますよう日々努力を続けます。末永く、どうぞよろしくお願いいたします。

たくさんの出会いに感謝の耐えない今日この頃です。ありがとうございます。


■ プロのメイクアップアーティストが現場で使っているコスメを

メイクアップの良し悪しは化粧品によって決まります。 プロのメイクが素敵なのは、良い材料(化粧品)を選ぶ目と、それを活かすテクニックがあるからです。

トレンド*コスメ ドットコムは、国内外で仕事をしている現役のメイクアップアーティスト達で運営する、海外の最新メイクコスメとビューティラインを扱う通販サイトです。

星の数ほどあるメイクコスメの中から、目利きの私たちがひとりひとりの皆様に変わって、使い勝手が簡単で効果大のコスメティックをセレクトし、メイクテクニックと一緒にお届けいたします。

ご質問やご相談、疑問点など、どんなことでもメールでお尋ねください。たくさんのメールお待ちしています。