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お客様の声

お客様から頂いたご質問の一部ご紹介させていただきます。

お客様より
本日、商品お願いいたしました。
誕生日用に渡したいので、28日必着でお願いできればありがたいのですが。。。
宜しくお願い致します。


お応えメール
こんにちは、トレンド*コスメです。
この度は、ご注文ありがとうございました。

大変申し訳ございません。
残念ながら、トレンド*コスメは、海外より商品を買い付け、お客様にお届けしています(在庫がある場合もございますが、ほとんどはご注文後発注いたします)。
ですので、お届けまでに約10日ほど時間がかかってしまいます。本当に申し訳ございません。

ただ今、Tocca-gift set-Stellaでしたら、すぐにお送りできますが、いかが致しましょうか?

Toccaの商品は、どの香りも甲乙つけがたく、良い香りですが、好みもあるかと思います。

cleopatraをお取り寄せするには、早くても一週間はかかります。ごめんなさい。

いかがいたしましょうか?

*プレゼント用のラッピングは、必要でしたらお申し付けください。
ご連絡、お待ちしています。

よろしくお願いいたします。


◆お客様より
ありがとうございます。
ご提案どおりさせていただきます。
28日必着で宜しくお願い致します。


◇お応えメール
ご連絡ありがとうございました。
また、商品の変更にご了承くださり、心よりお礼申し上げます。
明日配送いたしますので、明後日にはお届けの予定です。

配送完了後、再度ご連絡させていただきます。
ありがとうございました。


◆お客様より
ありがとうございました。
お誕生日に間に合い、喜んでもらうことができました。

気になる商品が沢山ありました。
これからも、よろしくお願いします。


お客様より
インターネットで初めて買い物をします。どうすればいいのでしょうか?


お応えメール
ご希望の商品をカートに入れていただき、そのまま決済までお進みください。
(中略)
後ほど、お買い物が完了していますかどうか等、メールでご連絡いたします。


◆お客様より
メールありがとうございました♪お手間おかけしてすみませんでした(*_*)
初ネット!お買物できたのは、秦さんのおかげです。
こんな手のかかる私に、とても親切に優しくして下さって、嬉しかったです!
ありがとうございました(>_<) またお買物したくなりました(^-^)♪
またお世話になるかと思いますが宜しくお願い致します(^-^


◇お応えメール
ご丁寧なメール、ありがとうございます。喜んでいただけて、こちらこそ、すごく嬉しいです☆ 商品お届けまでに少々時間がかかりますが、楽しみにお待ちくださいね。Toccaは、ほんとうに、癒される香りです。疲れたときに箱を開けると、ふ~っ(^-^)と、思わず笑顔になれますね。お身体にお気をつけて、がんばってください!また、配送しましたらメールさせていただきます。ありがとうございました。


お客様より
友人へのプレゼントとして贈りたいのですが、ラッピングなどのサービスはありますか?


お応えメール
こんにちは、トレンド*コスメです。ご連絡、ありがとうございました。
プレゼント用のラッピングなどは、サービスで承っております。お申し付けください。
また、お届け先も、直接お送りさせていただくことも可能です。

ただ、海外買い付け商品のため、お届けまで約10日前後かかります。何卒、ご了承ください。
よろしくお願いいたします。

ご注文、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。


お客様より
THIBIANT Beverly HillsのLUSTROUSをそちらで購入したのですが、こちらのメーカーのシャワージェルはお取り寄せしていただけるのでしょうか? 香りが非常によく大変気に入ったもので。 トッカのボディスクラブ◎でした!友人もそちらで購入しましたよ。 ありがとうございました^^


お応えメール
こんにちは、トレンド*コスメです。
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
お友達にもご紹介いただき、心よりお礼申し上げます。
THIBIANT Beverly Hillsのシャワージェル、お取り寄せ、もちろん可能です。

シャワージェルは2種類ございまして、LUSTROUSと同シリーズのSpa Essentials Conditioning Body Wash8,701円(税込み)と、新シリーズのThahitian Shower Milk-Luxurious Conditioning Body Shampoo8,121円(税込み)とございます。
どちらも、心地よい香りはご満足いただけると思います。

どうぞ、よろしくお願いいたします。
お問い合わせ、ありがとうございました。


お客様より
こんにちわ、いつもお世話になっております。
以下の商品が入るかお尋ねいたします

benefit・・・Mr.frosty(eyepencil)

thebalm・・・sexymama(powder)
       valmvoyage(eyekit)
       balmshelterSPF17tintgloss girlygirl (lipgloss)

CARGO・・・eyelighter(white)

Tarte・・・・doubledose acerolarush(gloss)

Korres・・・・blush 44(orange)47(orangeblown)18(peach)

smashbox・・・・photoopunder eye brightener
以上です。まだ、全部購入するかわからないですが
お取り寄せできるか確認をお願いいたします


お応えメール
こんにちは。いつも、ありがとうございます。お問い合わせ頂きました商品は、すべてお取り寄せ可能です。ご連絡、お待ちしています。

お客様より
インターネットでみたのですが、商品をメールで注文する事とかできますかぁ(>_<)?
商品はひとつだけとかでも大丈夫ですかぁ?いくらからとありますかぁ(>_<)?


お応えメール
こんにちは、メールありがとうございました。ご注文はメールでも大丈夫です。また、お一つからご注文していただけます。(5,250円以上のご注文は送料無料。以下は送料500円かかります) ご注文の商品名と(あれば色や香りの名前)個数、送り先ご住所、ご連絡先電話番号(携帯でも可)、お名前、お支払方法(銀行振り込みまたは代金引換便)をご連絡ください。ご連絡、お待ちしています。

お客様より
前回Agraria BitterOrangeCologneSprayというサンプルをいただきましたが、この商品を購入するにはどうしたらいいのか連絡お願いします。


お応えメール 
サンプルでお入れしています商品は、すべてメールでご注文いただけます。
AgrariaBitterOrangeCologneSprayはAgraria San franciscoというブランドのフレグランスです。
アメリカでは、主に高級デパートで取り扱っております。

ご参考までに、商品画像を添付いたします。価格11,602円(税込み) 3.4oz
ご注文は、メールにて承ります。
ご住所等は前回承っておりますので、メールにて、ご注文の旨のみお知らせください。


お客様より
ゴルチェのブロンザー、受け取りました。 ついては、使い方ですが、英文の説明書なので要領を得ません。WEBにも使い方らしき物がないのですが、 この商品はどうやって使ったらよいのですか?

レンガ模様の固形溶剤のような物を付属のブラシにつけ、顔全体を塗れば良いのですか?教えてください。以前、週刊誌で、秦さんが男のメイクについて記事を書かれていて、紹介された商品だったのですが簡単に使えるのでしょうか?よろしくお願いします。


お応えメール
ご使用方法をブログにアップいたしました。ご参考にしてください。
【2009-09-08 Powder Bronzer(パウダーブロンザー)の使い方】
http://ameblo.jp/mens-make-up/entry-10338114042.html
上手くいかない場合や、ご質問は何度でもお問い合わせください。


◆お客様より
ブログ拝見し、要領分かりました。ありがとうございます。
それと、毎朝洗顔し、化粧水を使用しているのですが、それからこのパウダーを使うというやり方で問題ないでしょうか?


◇お応えメール
はい、それで大丈夫です。ただ、これから肌が乾燥する季節になります。
乾燥してサラッと乾いた肌にはパウダーが付きにくくなります。
そのときは、モイスチャライザー(乳液)など、少ししっとりするものを化粧水の後または化粧水の代わりに使っていただければ、パウダーが肌に乗りやすく(付きやすく)なります。

冬場は(乾燥肌の場合は)リキッドタイプのブロンザーが良いかもしれませんが、お肌のタイプにもよります。まず、今の季節はパウダーがベストです(肌のテカリを抑えてくれますので)。


◆お客様より
お世話になります。
また、丁寧な解説ありがとうございます。


トレンド*コスメ宛
以前購入しましたsmashboxのHYBRID2in1チューブの底から液体が漏れてきます。
どうしたらよいでしょうか。変換は可能ですか?


お応えメール
HYBRID 2 IN 1 LUMINIZING PRIMER、Setの中の商品ではございませんが、新しい商品をただ今現地に発注いたしました。入荷次第お送りさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。


◆トレンド*コスメ宛
今日商品を受け取りました。
迅速に対応していただきありがとうございました。


トレンド*コスメ宛
Go SMILEの使用方法を教えてください。


お応えメール
まず、紙のプロテクターをはずしますと、先にスポンジのようなブラシがついています。紙のプロテクターを逆サイド(アンプルのお尻側)からかぶせます。かぶせましたら、アンプルの真ん中あたりを指でグッと強く挟み、先端のブラシ側に中身を押し出します。結構強く押します。プチッという音がし、中身が先端ににじみ出るまで押し出し、ブラシに浸します。それで、歯を磨いてください。汚れの強いところを中心にブラッシングします。中身のアンプルを全部使い切るまで、押し出しながら使用してください。

わたしたちは、20分くらい続けます。途中、唾液は吐き出してください。使用後は、20分ほど飲食を避けてくださいね。

一回の使用でも、結構効果があります。

続けてご使用頂き、白い歯をお楽しみ下さい。

Compactの中身がなくなり、続けてご使用したいようでしたら、ご連絡を下さい。中身だけの物もありますので、お取り寄せさせていただきます。


トレンド*コスメ宛
DuwopのLip Venomは、どれくらいピリピリするのですか?唇はふっくらしますか?


お応えメール
辛い物を食べた時に、唇もヒリヒリすることがありますよね。あの状態を想像してください。少し唇がふっくらしたような感じもします。でも、医薬品ではありませんので、あくまでも化粧品の範囲での効果です。楽しんでご使用下さい。